Ofrece una experiencia de cliente interactiva, multicanal y de cross channel

La solución de software BrainInteractive está diseñada para controlar la comunicación omnicanal con tus clientes, administrar la interacción y los puntos de contacto a través de múltiples canales y personalizar los flujos de comunicación según el tipo de usuarios con los que estás dialogando, sus necesidades y el modo de comunicación utilizado.

BrainInteractive es una plataforma multicanal (SMS, redes sociales, móvil, web, correo electrónico, voz, IVR), multilingüe, completamente personalizable y orientada a los negocios, ya que permite la venta cruzada (cross-selling y up selling). La solución ideal para organizaciones verticales, tales como telecomunicaciones, banca, salud, servicios públicos y aplicaciones como gestión de citas, pago de facturas, gestión de cuentas y mucho más.

Gracias a los flujos avanzados de comunicación con tus clientes, puedes ofrecerles acceso a un modo de autoservicio, mejorar su experiencia del cliente y la calidad de servicio percibida, aumentar las oportunidades de negocio y optimizar los costes de administración.

CROSS-CHANNEL
BrainInteractive controla las interacciones a través de diferentes canales (SMS, redes sociales, móviles, web, correo electrónico, voz, IVR) y personaliza la forma en que se transmite la información.

PLURILINGÜE
BrainInteractive entiende y realiza diálogos en diferentes idiomas para satisfacer tus necesidades de comunicación en un entorno internacional.

INTEGRADO
BrainInteractive se integra de forma nativa con las soluciones y plataformas PAT que tu empresa ya utiliza.

ORIENTADO A LOS NEGOCIOS
BrainInteractive crea nuevas oportunidades de negocio al permitir la venta cruzada (cross selling y up selling).

AUTOSERVICIO
BrainInteractive ofrece a los usuarios acceso a un modo de autoservicio, otorgándoles total autonomía en la gestión de sus solicitudes y necesidades.

AUTOMATIZADO
BrainInteractive te permite diseñar y definir tus acciones empresariales proactivas, basadas en el comportamiento del usuario y sus objetivos corporativos.

PERSONALIZABLE
BrainInteractive te permite diseñar flujos de diálogo y conexión a través de diferentes canales, de acuerdo con las necesidades de tu negocio.

PROACTIVO
Al utilizar la información transmitida, BrainInteractive activa automáticamente las acciones proactivas de negocios y de servicio al cliente.

BrainInteractive se integra de forma nativa con las soluciones y plataformas PAT que tu empresa ya utiliza. BrainInteractive. Permite las integraciones con cualquier canal (sitios web, redes sociales, móviles, teléfono, SMS, correo electrónico, IVR).

Herramienta de autor
Utiliza el editor gráfico de la herramienta de creación para diseñar y crear procesos, flujos de interacción, acciones proactivas y rutas de comunicación a través de los canales que utilices para hablar con tus clientes.

Motor semántico
El motor semántico gestiona automáticamente el diálogo, interpretando el significado de la oración y ofreciendo a los clientes contenidos y respuestas adecuados a sus demandas.

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