¿Qué es el derecho a la desconexión digital?

Es el derecho de las personas trabajadoras a no atender comunicaciones, mensajes, llamadas, emails o herramientas corporativas fuera de su horario laboral.

Dicho en otras palabras, la desconexión digital en el trabajo busca evitar que la tecnología extienda de forma permanente la jornada laboral. Aparte de medir las horas trabajadas con un software de control horario, es fundamental que tu empresa respete el derecho a la desconexión.

Aunque muchas empresas asocian este concepto únicamente al teletrabajo, lo cierto es que afecta a cualquier organización que utilice medios digitales para comunicarse con su plantilla.

Algunas situaciones frecuentes que pueden suponer un incumplimiento son las siguientes:

• Enviar emails fuera del horario laboral esperando respuesta inmediata.
• Contactar por WhatsApp durante vacaciones o permisos.
• Convocar reuniones fuera de jornada.
• Exigir disponibilidad constante en remoto.
• Utilizar canales corporativos sin límites horarios definidos.

Normativa sobre la desconexión digital en España

En España, el derecho a la desconexión digital está regulado principalmente por dos normas: la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 21/2021 de Trabajo a Distancia.

La Ley Orgánica 3/2018 establece que las personas trabajadoras tienen derecho a la desconexión digital fuera del tiempo de trabajo legal o convencionalmente establecido y que las empresas deben garantizar este derecho.

Tengamos en cuenta además que, según la normativa, debe preservarse especialmente en casos de teletrabajo y trabajo a distancia. Y por otra parte, la empresa tiene obligación de elaborar una política interna a este respecto, previa audiencia de la representación legal de las personas trabajadoras.

La Ley 10/2021 de Trabajo a Distancia refuerza todavía más la desconexión digital laboral en contextos de teletrabajo, ya que limita el uso de medios tecnológicos durante los descansos, permite evitar situaciones de disponibilidad permanente y garantiza una jornada que sea realmente compatible con la conciliación laboral.
 

¿Qué obligaciones tienen las empresas respecto a la desconexión digital?

Lo cierto es que cumplir con la ley de desconexión digital implica mucho más que recomendar no enviar emails fuera de horario. Las empresas deben aplicar medidas documentadas y efectivas y tener en cuenta todos los detalles técnicos del marco legal.
 
Veamos cuatro puntos imprescindibles que debes tener en cuenta.

— 1. Elaborar una política interna de desconexión digital

Se trata de un documento que define los horarios de trabajo, uso adecuado de herramientas digitales, protocolos de comunicación, medidas correctoras, situaciones excepcionales donde se requiere disponibilidad y normas aplicables al teletrabajo. Tu empresa debe crear este dossier y comunicarlo a toda la plantilla, lo cual se puede hacer a través de tu Portal del Empleado de Zucchetti.

— 2. Formación y sensibilización de la plantilla

La ley también exige acciones formativas y de sensibilización. RRHH debe garantizar que los managers y las personas empleadas entienden claramente qué es la desconexión digital, qué conductas son incorrectas y qué riesgos supone la hiperconectividad.

— 3. Garantizar el respeto a los descansos y permisos

La empresa debe respetar efectivamente los descansos diarios y semanales, permisos retribuidos, bajas médicas y reducciones de jornada, así como las vacaciones de las personas trabajadoras.
 

— 4. Medidas específicas para el teletrabajo

El teletrabajo ha multiplicado la necesidad de regular la desconexión digital laboral.

Cuando desaparecen las barreras físicas entre oficina y hogar, el riesgo de disponibilidad permanente aumenta considerablemente.

Tu empresa debería aplicar el sistema de registro de jornada laboral, establecer límites claros para la conexión digital y utilizar herramientas de control no invasivas, así como protocolos de urgencia claramente definidos, de manera que tu personal se sienta satisfecho.
 

Sanciones de Inspección de Trabajo por incumplimiento

Los incumplimientos pueden derivar en sanciones por vulneración de derechos laborales. La Inspección de Trabajo sí puede actuar mediante diferentes vías, dependiendo de la gravedad de la infracción.

• Infracciones graves: las multas pueden oscilar entre los 751 y 7500 euros. Se produce cuando la empresa ha hostigado de forma sistemática y reiterada a las personas trabajadoras fuera de horario, interrumpiendo el descanso obligatorio de 12 horas entre jornadas.
• Infracciones muy graves: cuando la presión digital causa problemas de índole psicológica a las personas trabajadoras, la sanción puede tener consecuencias mucho más graves, dado que se canaliza por la vía de prevención de riesgos, y la cantidad puede alcanzar hasta los 49.180 euros.
• Casos extremos: hay situaciones donde las comunicaciones constantes pueden llegar a categorizarse como ciberacoso laboral, lo que supone sanciones que pueden superar los 225.000 euros para la empresa.

¿Qué papel juega el software de RRHH en la desconexión digital?

La tecnología también puede convertirse en una gran aliada para garantizar el cumplimiento normativo.

Actualmente, muchas empresas utilizan software de RRHH para automatizar políticas de desconexión digital y reducir riesgos. Pero es importante que vayamos más allá del cumplimiento de la normativa, ya que es esencial que desde el Departamento de RRHH se pueda gestionar eficazmente el clima laboral, medir el estado de la plantilla y adoptar medidas para maximizar la fidelización del talento.

El ecosistema de gestión de RRHH Zucchetti HR es la solución más completa, flexible y avanzada del mercado, con herramientas de IA y HR Analytics que te permitirán digitalizar la gestión de personal, cumplir la normativa, gestionar el control de jornada laboral digitalmente y tomar decisiones basadas en datos, así como mejorar la comunicación interna.
 

— Portal del empleado como herramienta clave

El Portal del Empleado, una de las herramientas integradas en tu sistema de RRHH de Zucchetti, es la solución para optimizar la comunicación de tu empresa desde un enfoque respetuoso con la desconexión digital.

Gracias a nuestra solución, podrás evitar comunicaciones dispersas por Whatsapps, centralizar las comunicaciones y solicitudes y automatizar los procesos sin contacto manual, de manera que puedas reducir las interrupciones innecesarias y mejorar así la autonomía de tu plantilla.